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今月の「素敵なこの人」

リフォームすることでお客様の生活を変えてあげたい

  満生 剛(みついきごう)さん 埼玉県 | (有)ぐっとリフォーム

生活レベルまで
突っ込んでじっくり話を聞く

 満生さんはただ今、子育てに夢中の若い社長だ。「子供の成長を見守っているのがとても楽しい」と、うれしそうに語る。そんな満生さんは、かつて海外でホテルマンの経験もあり、人と接し、話を聞くのが大好きだという。

「リフォームもお客様の話を聞くことから始まります。それもただ要望を聞くだけではなく、生活レベルの話まで、きちんと聞くことが大切なんです。お客様の事情は、一人一人みんな異なりますからね。お客様にピッタリあったプランを考えることを何より大切に考えています。」

 お客様の事情をきちんと理解してリフォームをすれば、生活までガラリと変わる。満生さんはそんな例を
たくさん見てきた。

「リフォームをしたら見違えるぐらい若々しくなった奥様もいます。毎日、どんな花を飾ろうかとか、今日は何を着ようとか、以前よりずっとオシャレになり、生活を楽しむようになったんですね。それが若さの理由でした」

工事が始まった直後は、どんなお客様も不安げだという。

「でもだんだん形になってくると、その不安がすっかり消えて笑顔に。その顔が見たくて、この仕事をやっているようなものかな」と微笑む。

9歳、1歳のお嬢さんと。「子供の成長を見守るのは楽しいし、仕事に役立つこともたくさんあります。おもちゃの収納って大変なんだ、とかね」
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