キッチンリフォームはサンウエーブにおまかせ

　わざわざオーダーしてつくったという愛用のグローブをつけているのは、副主任の鈴木さん。「子供の頃から野球をやっていたんですが、いまはキャッチボール程度」と少し物足りなさそう。その分、仕事に力を傾けている様子だ。「お客様の前では常に元気で」が鈴木さんのモットーだとか。「ぼくの前ではそうでもないのに」と社長の加藤さんはほほ笑む。26歳でリフォーム事業を興して10年になる加藤さんだが、その間、新築、不動産へと事業を拡大してきた。

　その加藤さんが、仕事で最も心掛けていることは、「お客様との打ち合わせで決めたことをきちんと守ることですね。お客様にはまだ形にならないものを買っていただくわけですから、いわば人間性を買っていただくことだと思っているんです。約束事をきちんと守ることで、お客様が思い描く理想を忠実に形にしてあげたいんです」

　業界で幅広い経験をしてきただけに、加藤さんは、「当たり前」を実行することが難しくて最も大切なこと だとよく知っているようだ。

「ただお客様に言われたことをやるだけではありません。こちらからもプラスアルファの提案をすることで、より満足していただけると考えています」