キッチンリフォームはサンウエーブにおまかせ

　地元では有名な建設会社を営む家に生まれ育ち、その会社に入社したが、やがて独立しリフォーム会社を立ち上げて10年。本人いわく、「建設とは質の異なるきめ 細かさを要求される仕事」を続けてきた。

　そのきめ細かさはアフタフォローにおいて最も発揮される。アフター専門の女性スタッフが現在５人。そのスタッフで毎月１回ずつ３６００件もの顧客を訪問し続けている。１人あたり５００～８００件もの数にな る。「定期訪問することで、いろいろな話をしながら関係を深め、家のことで何か困ったことがあったら相談に応じたり、修理を請け負ったりしているんです」

　大規模リフォームをこなせる技術力を持ちながら浄水器のカートリッジ交換から網戸の張り替え、水漏れ修理など何でも引き受ける。もちろん大規模な仕事につながるケースも。
　こうして築かれた信頼関係が、リピーターが７～８割になるという数字にあらわれている。親の家のリフォームから始まり、その子どもの住まいまでまかせられるケースも。まさに住まいのホームドクター的存在として、地域に密着し、サービスを提供し続けている。